Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Prazo Legal

O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 07 dias corridos após o recebimento, conforme Art. 49 do CDC.

Condições Obrigatórias

O produto deve:

  • Estar na embalagem original;

  • Não apresentar sinais de uso;

  • Conter todos os acessórios, manuais e etiquetas.

Solicitações fora dessas condições serão recusadas.

Tamanho e Preferência Pessoal

Não realizamos trocas por tamanho inadequado, pois todas as medidas são informadas na descrição dos produtos.

Produto com Defeito

Será necessário o envio de vídeo comprovando o defeito para análise.

Como Solicitar

Enviar e-mail para: 📧 lumiabeauty@lumiabeautystore.com.br 

Com:

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail utilizado na compra;

  • Motivo da solicitação;

  • Vídeo (se houver defeito).

Reembolso

  • Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes;

  • PIX: até 10 dias úteis após confirmação da devolução.